金鷹標(biāo)準(zhǔn)依托金鷹家電維修價(jià)格體系,結(jié)合不同地區(qū)人工成本、材料成本、行業(yè)現(xiàn)狀等實(shí)際情況,規(guī)范了維修內(nèi)容、作業(yè)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
1、以空調(diào)安裝為例,各種服務(wù)類(lèi)型、材料均給出價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。以上海為例,打墻孔的收費(fèi)為混凝土墻水鉆一次性成孔80元/個(gè)、磚墻電鉆開(kāi)孔第一個(gè)免費(fèi),第二個(gè)開(kāi)孔50元/個(gè);空調(diào)安裝位置在四層及四層以上且為室外作業(yè),需收取高空作業(yè)服務(wù)費(fèi),每臺(tái)收費(fèi)100元,同地址多臺(tái)安裝最高收取200元。
2、材料方面,加長(zhǎng)銅管根據(jù)空調(diào)匹數(shù)不同收費(fèi)不同,1-1.5P、2P、3P、5P每米價(jià)格分別為90元、100元、120元、120元;外機(jī)支架按照本身材質(zhì)不同、空調(diào)匹數(shù)不同,定價(jià)從1.5P普通支架最低30元,到5P空調(diào)不銹鋼支架的180元不等,普遍均在100元以?xún)?nèi)。
3、空調(diào)維修方面,同樣按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機(jī)、不同維修程度分別定價(jià)。所有類(lèi)型的家用空調(diào),保養(yǎng)40元、檢測(cè)30元、簡(jiǎn)修50元;保有量最高的1.5P家用掛機(jī),小修價(jià)格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。
金鷹要求每一位金鷹幫客工程師上門(mén)服務(wù)時(shí),主動(dòng)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者知道為什么花錢(qián),該花多少錢(qián)。服務(wù)結(jié)束后用戶(hù)可選擇通過(guò)易付寶、微信、支付寶掃碼付費(fèi),金鷹易購(gòu)后臺(tái)會(huì)全流程監(jiān)控,以杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。金鷹幫客更是做出承諾,各品類(lèi)家電安裝維修中,經(jīng)核實(shí)屬于多收費(fèi)的部分,向用戶(hù)雙倍賠償。此外,為了讓服務(wù)更加專(zhuān)業(yè),金鷹幫客服務(wù)人員統(tǒng)一參加國(guó)家安監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)認(rèn)證考核,100%持證上崗。